Widerrufsrecht
Rückgaberecht & Rücksendeformular
Rückgaberecht:
Bist du mit einem Produkt nicht zufrieden oder es weist einen Mangel auf?
Alle Artikel, die bei uns gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit einhalten folgender Voraussetzungen retourniert und rückerstattet werden:
- Die Produkte befinden sich im Originalzustand, weisen keine Gebrauchsspuren auf und
wurden nicht in die Hände genommen
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keinen Umtausch von bereits "gebrauchten" Produkten.
Kosten der Rücksendung:
Die Rücksendekosten müssen vom Käufer getragen werden.
Vorgehen Rücksendung:
- Drucke das Rücksendeformular aus und fülle es aus.
- Lege die Artikel UND das korrekt und vollständig ausgefüllte Formular in einen Karton.
- Versende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse:
Nina Stremlow
Seestrasse 95
8610 Uster
Wenn die retournierte Ware bei Erhalt den Voraussetzungen entspricht, statten wir dir den kompletten Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf das von dir gewählte Zahlungsmittel zurück.
Wurde das Paket bereits geöffnet oder das Rücksendeformular ist nicht korrekt und vollständig ausgefüllt, nehmen wir uns das Recht vor die Rückzahlung zu verweigern.
Wir werden dir in beiden Fällen per E-Mail Bescheid geben.
Beschädigungen:
Wir geben uns grosse Mühe beim Packen deiner Bestellung. Sollte der Inhalt jedoch trotzdem einmal beschädigt worden sein, setze dich bitte direkt mit uns in Verbindung: info@knuddelkiste.ch
Geschenkgutscheine:
Geschenkgutscheine können nicht umgetauscht oder rückerstattet werden. Sollte ein ein Gutschein nicht funktionieren, setze dich bitte direkt mit uns in Verbindung: info@knuddelkiste.ch
Wichtig:
- Bitte bewahre den Beleg der Post auf, damit du im Zweifelsfall einen Nachweis über die Rücksendung vorweisen kannst.
- Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren.
- Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete.